1. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (CMP)?
Respuesta: La CMP varía según el producto. Los kits educativos STEAM suelen ser de 100 juegos, suministros para primera infancia de 50 juegos, mobiliario escolar de 50 juegos, equipos acuáticos/de exterior de 20 piezas. Los distribuidores pueden mezclar diferentes productos en un contenedor de 20 pies. Los usuarios domésticos pueden pedir desde 1 pieza. Consulte con ventas para más detalles.
2. ¿Qué certificaciones de seguridad tienen sus productos?
Respuesta: Nuestros productos se fabrican cumpliendo estrictamente con las normas internacionales de seguridad. Las principales certificaciones incluyen: EN71 (norma de seguridad de juguetes de la UE), ASTM F963 (norma de seguridad de juguetes de EE. UU.), CE, RoHS, etc. Algunos productos pueden incluir certificado CPC (requerido por la CPSC). Los documentos de certificación están disponibles a solicitud.
3. ¿Puedo solicitar muestras? ¿Cuál es el costo de las muestras?
Respuesta: Sí. Aceptamos solicitudes de muestras para pruebas antes de pedidos al por mayor. El costo de la muestra es 1,5 veces el costo del producto (incluido el envío). El costo de la muestra es totalmente deducible del pago del pedido al por mayor. Las muestras se envían normalmente en un plazo de 7 a 15 días.
4. ¿Ofrecen servicios de personalización OEM/ODM?
Respuesta: Sí. Podemos personalizar colores, empaques, logotipos, idioma del manual, etc. según las necesidades del cliente. Las escuelas o instituciones educativas pueden tener planes de configuración de aulas personalizados. Consulte con ventas para la CMP de OEM.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos T/T (transferencia telegráfica), L/C (carta de crédito) y PayPal (para pedidos pequeños). Para la primera cooperación, generalmente se requiere un depósito del 30 %, y el saldo se paga antes del envío o contra copia del conocimiento de embarque. Se pueden negociar condiciones de pago más flexibles para cooperaciones a largo plazo.
6. ¿Cuál es su plazo de entrega?
Respuesta: Los pedidos de muestra suelen tardar de 7 a 15 días. Los pedidos al por mayor generalmente tardan de 25 a 45 días después de recibir el depósito y la confirmación del diseño (dependiendo del tipo de producto y la cantidad). Hay servicios exprés disponibles con un costo adicional.
7. ¿Cómo controlan la calidad de los productos?
Respuesta: Contamos con un equipo profesional de control de calidad. Realizamos inspecciones completas o aleatorias desde la adquisición de materias primas, el proceso de producción hasta el envío del producto terminado. Se pueden proporcionar informes de inspección de terceros (por ejemplo, SGS, TÜV) a solicitud. Aceptamos inspecciones designadas por el cliente o inspecciones por video.
8. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
Respuesta: Ofrecemos múltiples opciones de envío: marítimo (contenedor completo/LCL), aéreo y mensajería internacional (DHL, FedEx, UPS). Los clientes pueden designar su propio agente de carga, o podemos organizar la entrega puerta a puerta. También ofrecemos servicio de preetiquetado FBA para vendedores de comercio electrónico.
9. ¿Qué incluye su servicio postventa?
Respuesta: Ofrecemos una garantía de calidad de 1 año (excluyendo daños causados por el hombre). Si surgen problemas de calidad, ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso parcial. También brindamos asistencia técnica en línea para ayudar con problemas de instalación o uso.
10. ¿Pueden proporcionar catálogos de productos y materiales en video?
Respuesta: Sí. Cada serie de productos tiene catálogos PDF descargables. Para distribuidores y vendedores de comercio electrónico, también proporcionamos videos promocionales e imágenes para páginas A+ que le ayudarán a vender mejor.
11. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
Respuesta: Puede enviar una lista de productos con cantidades a través de nuestro formulario “Contáctenos”, WhatsApp o correo electrónico. Responderemos con un presupuesto formal dentro de las 24 horas. Para compras al por mayor o proyectos personalizados, podemos organizar una videoconferencia para discutir los detalles.