1. Aspectos básicos y proceso
P1: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (CMP) para la personalización OEM?
R: Depende de la complejidad del producto. Para piezas simples de moldeo por inyección o productos impresos: de 1000 a 3000 unidades. Para productos electrónicos o que requieren moldes nuevos: de 3000 a 5000 unidades. Algunos productos con molde existente aceptan CMP de solo 500 unidades. Proporcione las especificaciones y le daremos una CMP clara.
P2: ¿El servicio de compra de productos especificados admite lotes pequeños?
R: Sí. Podemos buscar proveedores que acepten lotes pequeños (por ejemplo, de 100 a 500 unidades), pero los lotes pequeños suelen tener un precio unitario más alto. Si necesita un precio más bajo, también podemos ayudar a consolidar pedidos o recomendar inventario disponible.
P3: ¿Qué países y regiones admiten para el dropshipping de comercio electrónico?
R: Actualmente admitimos principalmente Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Japón y Australia. Otros países se pueden evaluar caso por caso; algunos envíos pueden ir a Oriente Medio y el Sudeste Asiático.
P4: ¿Puedo visitar la fábrica primero?
R: Por supuesto. Podemos organizar una visita a nuestras fábricas asociadas (se requiere reserva anticipada). Si no puede venir en persona, también podemos proporcionar una auditoría de fábrica por video o un informe de inspección de terceros.
2. Precio y pago
P5: ¿La tarifa de servicio para la compra de productos especificados se paga por adelantado o después de la entrega?
R: Normalmente el 50 % por adelantado y el saldo restante después de que el pedido se complete y se confirme como aceptable. Para colaboraciones a largo plazo, podemos ajustar a liquidación mensual o trimestral.
P6: ¿Aceptan cartas de crédito (L/C)?
R: Sí. Para pedidos OEM o de gran volumen, aceptamos L/C, sujeto a la confirmación mutua de los términos. Para pedidos pequeños o una primera colaboración, se recomienda T/T.
P7: ¿Pueden proporcionar facturas con IVA o apoyo para la devolución de impuestos a la exportación?
R: Podemos emitir facturas especiales de IVA chinas. Los trámites de devolución de impuestos a la exportación pueden ser gestionados por nuestro agente de aduanas asociado. Consulte a nuestro servicio al cliente para más detalles.
3. Calidad y certificación
P8: ¿Cómo garantizan la consistencia de la calidad en los productos OEM?
R: Implementamos un sistema de control de cinco niveles: muestra sellada → reunión previa a la producción → inspección de primera pieza → inspección en proceso → inspección aleatoria de salida. Se conservan muestras de cada lote para su trazabilidad.
P9: ¿Pueden ayudar con la certificación de productos?
R: Podemos ayudar a contactar organismos de certificación (como SGS, TÜV, Intertek) para las pruebas, o guiar a la fábrica en el proceso de certificación. Los costos de certificación corren por cuenta del cliente; no agregamos ninguna tarifa de servicio.
P10: ¿Qué sucede si la mercancía recibida tiene problemas de calidad?
R: Tome fotos o videos de inmediato y contáctenos. Dependiendo de la gravedad, organizaremos el reemplazo, la reparación o un reembolso parcial. La responsabilidad se determina de acuerdo con los términos de calidad del contrato.
4. Logística y postventa
P11: ¿Pueden enviar la mercancía a mi almacén en el extranjero designado?
R: Sí. Admitimos entrega puerto a puerta (FOB), puerta a puerta (DDP/DDU) y envío directo a almacenes externos en el extranjero o a almacenes FBA.
P12: ¿Pueden proporcionar traducción multilingüe de los manuales de productos?
R: Podemos proporcionar servicios básicos de traducción (inglés, francés, español, alemán, japonés, etc.). También puede proporcionarnos el contenido y nosotros nos encargaremos de la maquetación e impresión.